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始终追求客户满意度100%,建立个性化售后服务作为竞争取胜的关键

 
   
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客户服务中心
电话: 0775-95105432
邮箱: ychi-nxpj@yuchai.cn
   
 
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服务指南

  我们将遵循做到顾客至上,服务第一的宗旨,为客户提供方便快捷的售前、售中、售后服务。   呼叫中心热线:0775-95105432

尊敬的玉柴挖掘机用户:

感谢您选购玉柴挖掘机,广西玉柴重工有限公司(以下简称玉柴重工公司)的全体员工向您表示真诚的谢意,并祝您工作顺利,生意兴隆,财源广进!
    为便于您了解、使用玉柴重工公司的产品,维护您的合法权益,玉柴重工公司就其产品玉柴牌挖掘机出具《玉柴挖掘机保修手册》、《玉柴挖掘机使用说明书》。
  《玉柴挖掘机保修手册》和《玉柴挖掘机使用说明书》明确了玉柴重工公司与用户之间就有关产品的质量保证责任、售后服务方面权利与义务产生和中止的约定。请用户(操作人员)务必在使用本公司产品前认真阅读,并按照要求进行使用和保养,并望您妥善地保管好《玉柴挖掘机保修手册》和《玉柴挖掘机使用说明书》。
   当您的玉柴牌挖掘机出现质量故障时,您只要向当地的玉柴挖掘机经销商或玉柴重工办事处说明现象并出示《玉柴挖掘机保修手册》,便可得到及时、周到、可靠的服务。
   当您发现本公司技术服务人员或经销点的工作人员有违反保修原则的,请您向玉柴重工服务中心投诉,经我们核实后采取有效的措施纠正。

服务热线:0775-95105432  

                                                                                          广西玉柴重工有限公司


  保修部份
   
 
1.整车质量保证期限
2.质量保证期的计算
3.保修不包括范围
4.保修服务程序和要求
5.免责条款

 

1.整车质量保证期限

    日期和工作小时数两者以先达到为准。

新机整机有限保证
进口液压件、关键结构件 一年或2000小时
国产液压件、一般结构件 一年或1500小时
电器元件、橡胶 3个月或500个小时

2.质量保证期的计算

    质量保证期从售出之日(以“玉柴挖掘机保修卡”上记录的购买日期为准)开始,结束质量保证期的最后一天。

 
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